Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

Chez Robinet douche, accessible à l’adresse robinetdouche.shop, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de votre relation avec nous, notamment :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• les informations relatives à vos commandes, retours et demandes ;
• les données techniques liées à votre navigation, comme votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées.

Nous ne vous demandons pas de nous communiquer de données sensibles. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées intégralement par Robinet douche.

2. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées pour :

• enregistrer et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements, les retours et les remboursements ;
• répondre à vos demandes envoyées à support@robinetdouche.shop ;
• vous informer du suivi de votre commande et de nos services ;
• améliorer le fonctionnement, la sécurité et le contenu du site ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons vos données à des fins de prospection commerciale que lorsque la réglementation applicable nous y autorise ou lorsque vous avez donné votre accord. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces communications.

3. Fondements de l’utilisation des données

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, au respect d’une obligation légale, à la protection de nos intérêts légitimes ou sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la mémorisation de vos préférences, à la mesure de son audience ou à l’amélioration de votre expérience. Lorsque cela est nécessaire, votre consentement vous sera demandé avant le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour limiter ou désactiver les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors être moins pratiques.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour gérer le site et vos commandes. Elles peuvent également être transmises à des prestataires intervenant notamment dans le paiement, l’hébergement, la livraison, la maintenance ou la sécurité du site. Ces prestataires n’utilisent vos données que pour fournir les services demandés et doivent respecter les obligations applicables en matière de confidentialité.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations légales, notamment comptables et fiscales. Les échanges avec notre service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation client.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Malgré ces précautions, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou la portabilité des données lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à support@robinetdouche.shop. Nous pourrons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité française compétente en matière de protection des données.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.